Treffer: Customer satisfaction measurement and management
Titel:
Customer satisfaction measurement and management : using the voice of the customer / by Earl Naumann ; Kathleen Giel
Beteiligt:
Ausgabe:
1. [Dr.]
Veröffentlicht:
Cincinatti, Ohio : Thomson Executive Press, 1995
Umfang:
XIX, 457 S. : graph. Darst. + 1 Diskette
Format:
Sprache:
Englisch
ISBN:
0538844396