Treffer: Professionsgetriebene Digitalisierung: Ethnografie der Softwareentwicklung und konzeptuelle Herausforderungen.

Digitalization initiatives often aim to transform and optimize processes, structures and practices. Increasingly, not only programmers and developers, but also professionals are getting involved in the digitalization of their fields of work and developing software solutions. This article examines such a digitalization project: the development of software for child and youth welfare services. The results of the ethnographic study show that, despite this constellation, professional expectation complexes do not predominantly shape software design processes. Rather, in addition to professional expectation complexes, the design of digital communication is also shaped by complexes that are more organizational in nature, as well as by societal expectations on the design of interfaces and digital communication. The results point to the complexity and heterogeneity of digitalization initiatives, even if these are strongly structured by professions. Accordingly, initiatives of software design cannot be reduced to a simple denominator such as re- or de-professionalization. Instead, our findings highlight conceptual challenges for the analysis of the relationship between organization, profession and digital technologies. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

Digitalisierungsinitiativen zielen oft auf die Transformation und Optimierung von Prozessen, Strukturen und Praktiken. Zunehmend engagieren sich nicht nur Programmierer:innen und Entwickler:innen, sondern auch Professionelle für die Digitalisierung ihrer Handlungsfelder und entwickeln Softwarelösungen. Der vorliegende Beitrag untersucht ein solches Digitalisierungsprojekt: die Entwicklung einer Software für die Kinder- und Jugendhilfe. Die Ergebnisse der ethnografischen Studie zeigen, dass sich trotz dieser Konstellation professionelle Erwartungskomplexe nicht dominant in der Softwaregestaltung niederschlagen. Vielmehr prägen neben professionellen Erwartungskomplexen zugleich auch solche die Softwareentwicklung, die eher organisational geprägt sind oder auf veränderte gesellschaftliche Erwartungen digitaler Kommunikation zurückgehen. Die Ergebnisse deuten empirisch auf die Komplexität und Heterogenität von Digitalisierungsinitiativen hin, selbst wenn diese stark durch Professionen strukturiert sind. Sie lassen sich nicht auf einen einfachen Nenner wie den der Re- oder Deprofessionalisierung bringen und markieren damit zugleich konzeptuelle Herausforderungen für die Analyse des Verhältnisses von Organisation, Profession und digitalen Technologien. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

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